辦公桌日記 20160906

POSTED BY DANNY CHOO On 周二 2016/09/06 21:26 JST in 書桌日記

原本打算5月份就PO這篇帖子的,但是發生了太多事情 —— 不過都是好事 —— 如動漫博覽會(ANIME EXPO)以及與萬代影視、SUNRISE等多家公司洽談版權問題等等。距離上次的《辦公桌日記》已經有一段時間,期間也發生了不少變化 —— 不僅是辦公室、實體店和家裡的佈局改變了,連我使用的設備的改變 —— 更好適合的設備可以幫助我改善工作流程。

經營生意對我來說仍是一種挑戰。關於這點,我想和你們更深入地分享更多 —— 我想這篇帖子應該會非常長,因為我將主要分享一些心得,希望可以幫助到一些和我面對同樣問題的創業者或老闆們 —— 如管理人員、庫存、時間、物流以及制定工作流程,市場營銷,損益,盈虧,面對低級的競爭手段等等都是我們要面對的難題。

我花了很多時間思考 —— 思考那些已經發生的事情,也想盡辦法求新,讓我可以一邊發展生意,一邊改善現有的工作流程。
由於我實在有太多太多東西想和你們分享,以至於每當我坐下來想寫東西的時候,都會在每個章節花上好幾個小時的時間 —— 結果因為太長,只能拷貝到文檔,當做另一個帖子來發佈 —— 這就是近幾年《辦公桌日記》和《東京的一週》更新銳減的原因,因為這兩個系列記載著我的人生的點點滴滴。

今天,我主要想和大家分享的是近期的一些變化。讓我先從辦公桌開始 —— 我覺得這讓我對“斷捨離”(由日本人山下英子提出,日語讀音為DAN - SHAR - REE)有了重新的思考及反省。

過去這些年,我累積了很多東西 —— 有些還有用 —— 而有些則已經沒用了,但我一直無法抽出時間來整理及清理這些東西。

請記得,時間的流逝和你的年紀是相對的 —— 如果你現在只有兩歲,那一年對你來說就是半輩子的時間 —— 如果你像我一樣已經45歲了,那一年就只等於1/45的人生,瞬間即逝。
我剩餘的時間有限,因此我想確保接下來的時間都花在有價值的東西上 —— 而不是那些對我下半輩子不會有任何影響的事物。

還有另一個課題是想要和你們深入談的,但今天想讓大家有點思考,以後有機會再談。

有一天,我在整理房間,一直重複做著同樣的事,然後覺得特別厭煩 —— 我告訴自己,眼前的這些東西(不是特別需要的)在我死後根本沒有什麼意義。於是我決定踏出另一個舒適區,開始將這些佔據我時間的這些東西給丟掉或送走。東西是需要空間來儲藏的,而這些東西又時不時需要打掃 —— 除非你喜歡萬聖節風格,到處都是蜘蛛網 —— 這些都需要耗費時間。問問自己,是否值得在這些不太需要的東西上浪費寶貴的時間呢?

擁有更多的東西就代表需要耗費更多的時間來找需要的東西 —— 當然,如果你有充裕的時間,完全沒問題。

要清除東西的確是一種犧牲。不過,當你發現這種不愉快的感覺是因為你不願意踏出舒適圈,你就會開始察覺要抓緊每一樣東西只會阻礙你前進的腳步。“可能某天需要用到”的想法來自於我們自我保護的本能 —— 生活在現今的這個社會,不想將東西扔到是因為下次再買的話需要花錢 —— 用你的血汗錢。

可是,在我扔到的那麼多東西中,只遇過兩次是需要重新再買的 —— 一個是IPHONE底座(可固定在三腳架上的),另一個是數據線 —— 兩個東西都價值幾千日元,但我通過清理東西而節省下來的時間可能是幾千幾萬甚至幾億日元 —— 我可以做出改變,將這些時間用在生意上、健康上或是家人身上;或是維持現狀,一直重複地將時間浪費在找東西,收東西和清潔東西上。

我還走出了另一個舒適圈 —— 飛自己買了一台配備RETINA顯示屏的12寸MACBOOK —— 是的,就是那台只有一個USB-C插口的。這是我做過最棒的一個決定之一 —— 這輩子最棒的。

人啊,就是有平坦的地方就喜歡往上面放東西 —— 如果沒有平坦的地方,那就自己造一個 —— 比如填海土地。
如果眼前有盒子,人類就會找東西往裡面裝。如果電腦上有很多USB插口,人類就喜歡把所有插口插滿。

過去很多年,我都使用MACBOOK AIR辦公 —— 一開始很不適應這台只有一個插口的12寸MACBOOK —— 不過也提醒自己過去有多討厭MACBOOK兩旁總是有各種數據線。

我真正需要做的是將改善工作流程 —— 這台筆記本真的很輕便,可以隨身帶著 —— 這也意味我不需要使用兩台電腦。對我而言,輕便非常重要,要不然每天背著幾公斤的東西會讓我的腰椎病惡化。

這台MACBOOK的性能肯定不比之前得MACBOOK AIR,在處理圖像時會稍稍遲鈍 —— 有利必有弊,這台MACBOOK所帶來的方便絕對能抵消性能上的一些不足。

這台電腦帶來了許多變化 —— 我選擇了韓文鍵盤,因為我實在不喜歡之前鋪在MACBOOK AIR鍵盤上的橡膠韓文鍵盤套。
不過,我以前都是使用日文鍵盤的。這個韓文鍵盤缺少了英文/日文的符號,因此我花了一些時間來讓自己產生肌肉記憶,知道每個按鍵代表哪個韓文、日文和英文符號。現在,各種切換無壓力。

過去那麼多年,我都使用同一個個人資料帳戶。每次換電腦的時候都會將這個賬戶來來回回各種轉移。趁著這次換新電腦,我也設立了一個新賬戶,將一些不必要的東西捨棄。

我最常使用的APP是SAFARI(是的,我從CHROME換到了SAFARI)、KEYNOTE(類似PPT幻燈片)以及SKETCHAPP(替換ADOBE FIREWORKS)。SKETCHAPP真的超棒!唯一美中不足就是3D打印的功能太少。

CHROME實在太耗電了 —— 我不知道不是CHROME的錯,但我需要更長的續航力,只能改用SAFARI了。

你們知道英語諺語“EATING YOUR OWN DOG FOOD”嗎?它的意思是公司試用自己開發的新產品或服務。這也是我正在做的 —— 每天都在試用擁有USB插口的SMART DOLL —— 原本只是一個營銷概念,但獲得了近10,000轉發,也被網站及報章大肆報導 ^^。

這不僅讓USB軀幹(我們有賣)的銷量激增,也讓一些關注USB新聞的朋友認識了SMART DOLL。

至於這台IPHONE —— 我錯了,我又回到了IPHONE的懷抱 —— 我還是用安卓手機的,但是我現在主要使用IPHONE —— 很長的故事 —— 不適合在這裡說,下次再另外開帖和大家分享 ^^。

這是我年初時的辦公桌 —— 一堆垃圾。我把大屏幕撤掉了,覺得它在意識上阻擋了我前進的道路。沒了這個大屏幕,又少了那一堆電線,現在我可以看到窗外的目黑河,感覺每天的心情更愉悅。

我也停止使用鼠標,省去了充電、清理鼠標以及找鼠標墊的時間,也節省了桌面上和行李的空間。回想起來,我曾經還覺得用觸控板的人很不可思議,結果現在也習慣了。不過,我到現在還是覺得使用軌跡球的人很不可思議 —— 運用得如此神乎其技,你們是怎麼做到的?!

剛開始,我覺得站式辦公桌底下的這個空間很酷,因為我可以用來放東西 —— 然而我並不知道有什麼具體好放的。純粹是因為有空間,然後我就無意識地將一些無所謂的東西都塞到這裡了 ^^。
我還是會將一些東西放在這個地方,但是現在會有意識地確保只放置那些常用的物品。

有張乾淨的桌子可以讓我更專注地思考一些事情 —— 經營一門生意估計是人類最艱難的挑戰之一。每一天都會發生一些讓我想吐苦水的事情。這些煩心的事也會影響我們的心情和健康,因此我不能給直接添堵,要盡可能將一些沒用的東西清除,否則目黑河現在流的應該都是我的苦水。

我見過身邊一些親密的家人和朋友將生活重心放在擁有的東西上,而不是人生或事業。這可能是因為他們覺得這些東西讓他們覺得滿足,但我往往可以從談話中發現,這些朋友其實都希望有更好地人生。我覺得他們首先得下決心將這些東西都清除,人生才會有所改變。

想象你現在正駛著一艘船 —— 即將有風暴 —— 你的船越輕,你就越有機會駛過駛過礁石,越過風暴。反正的,你的船越重……

這應該是三月份時2樓的樣子?看起來很寬廣,但僅是因為是用廣角鏡拍攝的。現實中其實空間很小,已經開始覺得很壓迫了。是時候改善這裡的環境了。
對了,角落那些燈箱不適合用來拍SMART DOLL,因為會顯得SMART DOLL很平扁 —— 可能用來拍電子設備還可以。

我們的日常工作需要大量設備和用品才能完成,但圖中的東西中,不乏一些“總有一天可能會用上”的東西。在我重新佈置的同事,也將這些收了幾年卻完全沒用上的東西扔掉。

首先,將桌子移到靠墻的位子。這可以節省很多空間。

我恨各種電纜、數據線 —— 儘管有些東西已經有無線功能了,但我使用的大部分電器用品還是依賴電纜充電。目前唯一的解決方法就是減少使用這些電器用品。

無論是在家裡或是在辦公室做掃除,總會名模奇妙地冒出一堆多餘的分流器 —— 這當然是因為我們的公司一直在運行,沒有經常停下來打掃或優化環境。

看起來好一些了。優化的工作是沒辦法在一天完成的,因此我決定每天早上做一點,週末也回來清理。

我原本以為員工又增加,可能又得搬地方了 —— 但是優化佈局之後,我想這裡還是可以用上一陣子的。
這個休閒區估計要讓位給服裝開發部門了。服裝開發現在對我們的生意發展非常重要,因為接下來會投入更多時間製作動漫、遊戲和電影人物的服裝。

這是優化過後的攝影棚 —— 那時候,我還在使用海報的背面來充當反光板。直接對著SMART DOLL打閃光效果非常差 —— 我還有很多需要學習的地方。

這些宜家的箱子依然很好用,讓我們的庫存不會受到固定架子的限制。不過,如果將來有需要的話,還是會選擇架子。

各種軀幹 —— 有些是準備郵出的,有些則是等著被修復的。

臉部我SMART DOLL最重要的部分,同時也是最貴的部件 —— 每5顆頭中,平均只有一個達到我們的標準。在郵出之前的每一個環節,頭部都可能會出現偏差而被我們刷下去。有些看上去像是胎記的瑕疵我是能接受的,但若影響整體外觀,只能被我們刷下去。

以前我們都將蠟克隆的程序外包,但通過各種嘗試,我們現在可以在辦公室內完成。儘管這樣做未必能減少成本,但對於品質有了更直接和嚴謹的掌控。

灰色的手部零件是3D打印的模型,表面已經經過特殊處理。綠色的零件則是3D零件的蠟克隆,之後將用於電鑄,製作模具。
紙上標識著需要再完善的地方(可能是氣泡)。等到工作人員將這些瑕疵消除之後,才能用來製作模具。

我們過去兩年都使用SHOPIFY來運行網絡商店。 雖然有些小問題,但基本都非常好。你們曾經用過或正在使用嗎?

TAMASHII NATIONS亂馬到手。我在想,亂馬是不是第一批的偽娘?

自從SMART DOLL在一年多前推出,配以的都是T恤衫和牛仔褲。牛仔褲非常好看,但對於第一次接觸這類產品的朋友來說,可能是一個挑戰。第一,有染色的風險 —— 有些朋友曾經和我反應過這個問題。儘管可以通過反復清洗幾次解決,但我始終覺得不應該在知道有這麼一個可能性的情況下還將東西寄給大家。

第二,儘管牛仔褲穿在SMART DOLL身上特別好看 —— 但由於布料較厚,有時要讓SMART DOLL坐下可能會有些困難。

基於以上的原因,我將牛仔褲換為布料較薄也更容易打理的燈芯絨喇叭褲 —— 當然,外觀也非常好看。

那個橙色的儀器是用來檢查服裝和假髮是否有斷掉的針。

很多人以為我們只請喜歡娃娃的人 —— 事實正好相反。如果我們真的有這種想法,就不會創造SMART DOLL —— 當初創造SMART DOLL就是為了讓更多沒接觸過此類產品的人認識它們。

一直有關注我們的朋友肯定知道,我們致力於擴展固有的市場,將SMART DOLL推介給身邊的你我他 —— 我們的努力並沒有白費,因為我們的顧客中有80%是第一次購買此類娃娃的。能達到這個目標,也歸功於我們多元化的團隊。

我們的顧客中不乏有喜愛各種愛好的人,也有很多來自設計、廣告和IT領域的朋友。他們來到店裡,我都會盡量與他們交流。

感謝宜家,再次拯救了我們 —— 所有SMART DOLL在出貨前都存放在這個KALLAX的架子上。為了可以將使用空間最大化,我們把其中一些 橫隔板拿出來了。之前也嘗試將所有橫隔板取出,結果架子變得不穩固。

我們庫存周轉率很快 —— 一般整個架子在1至2天就能清空。

有了新的手部配件,未來也可以做引體向上了。未來的翹屁屁。

是時候進行“斷捨離”了 —— 這批3D打印模型是我們的試驗品。不是有所的打印效果都好,有時收縮率也不正確。所有塑料的生產製造都得考慮收縮率,但具體數據得看東西的大小和形狀。

這箱東西非常佔位子,但我們就是為了“總有一天會用上”一直收著 —— 結果那一天一直沒來,所以是應該丟掉了。

GOOD SMILE手辦!我可以先選,但大部分都是分給員工們的。這裡有你們喜歡的嗎?

時不時也有來自MEGAHOUSE的禮物 —— 這是BIKINI WARRIOR系列中的“FIGHTER”。我覺得戰士穿著比基尼合情合理,因為她們就是要分散敵人的注意力。

哦,說到背景的變形金剛 —— 我之前迷上了遊戲《變形金剛:地球戰爭》(TRANSFORMERS: EARTH WARS),但所有活動結束過後,就覺得非常無趣了。我花了1000 yen來購買遊戲的東西,一來是為了支持開發商,二來是覺得物有所值。玩的時候覺得找回了當時的回憶,但後期發現他們都以“自動駕駛”模式來經營這個遊戲了。

你們會花錢購買APP遊戲內的東西嗎?為什麼選擇購買?在哪些遊戲購買過呢?

週末的辦公室 —— 晴朗的天氣顯得分外寧靜。

我正在閱讀霍華德·舒爾茨(HOWARD SCHULTZ)的書,看他是如何建立星巴克王朝的。讀到他在創立公司時所面臨的各種挑戰,頓時覺得感同身受。有一個章節是他在描述遇到大難題時內心是有多渴望有一位導師。

今年有幾天是我陷入低潮期的時刻,各種不順心的事情接踵而來,讓我內心十分崩潰。當時,我覺得我的身心受創,感覺像是被人拉進黑暗的小巷子裡頭打了一頓,然後將我遺棄在那裡。我只有兩種選擇,一是起身離開,二是躺著等死。

我心裡知道,一切的困難,最終都會是值得的 —— 儘管我經常和別人說“去尋找,並且照著理想過生活,剩下的就會接踵而來 —— 一定會的!”,但我也必須時刻提醒著自己這句話。
在我的創業生涯中,每當遇到困難的時候,我就會對自己說這句話 —— 尤其是前面那麼多年我都在家辦公 —— 最終一切都上了軌道,並沒有枉費我的付出和心血。

但是我不想老是抱著“最終都會是值得的”的想法 —— 我要試著去“享受”現在,而不是“忍受”現在。可是,這總是很難辦到,因為四面八方都射來各種箭。

我們的公司現在已經有20名全職員工了 —— 這是我的第一次創業,我也還在學習當中。我不知道終極方案是什麼,但我每一天都在突破自己。我學到的一點就是,任何一個看似非常糟糕的情況,都可能是一個讓我們轉變的良機。雖然我智力上是明白這個道理的,但每每遇到困難的時候,就很難理性去看到事物了 —— 尤其是遇到我正在面對的問題。

一旦我找到終極方案會立刻告訴你們,但在此之前,我會與大家分享我在這個單打獨鬥的創業過程中所學到、認識到的一切。如果有其他老闆正在閱讀這篇帖子,非常歡迎你們來分享自己的心得!我不介意繼續充當大家的導師,但我也需要一個來指引我 ^^。

好了,來看看一樓的店面。這張應該是三月份拍的?對比現在的樣子,當時的佈局還真是蠻糟糕的。

我們的店叫做“MIRAI STORE”,是品牌的門面,因此必須確保顧客的體驗是好的。

SMART DOLL的所有部件都有一點瑕疵,這是傳統製作工序無法避免的。只要這些瑕疵附和侘寂之美的標準,我一般都會通過。
但有時,超過了這個侘寂之美的範圍,就會被我們的品質監控刷下去。有時候,這個刷下去的比例可能就佔了一批貨的80%。

我需要盡快解決這個問題,否則我們遲早要破產。於是,我想出了一個折中的方法 —— 舉辦作坊,讓顧客親自挑選他們認為可以接受的瑕疵部件,然後再配以喜歡的眼睛、髮型和胸圍,組裝自己的SMART DOLL。有些部件甚少會出現瑕疵,因此我們都使用原本就可售賣的部件。
由於顧客自己做了品質監控和組裝工作,因此可以較低廉的價格購買SMART DOLL —— 目前作坊售價為37000 yen

作坊顧客在當天購買其他服裝和配件也可享有10%的折扣。

作坊非常成功,現在成了我們最暢銷的產品之一。這是我們的客戶的作坊組裝的千歲。

這些服裝原本都放置在架子上的,但隨著數量增加,也開始變得亂糟糟了。因此,我將它們像這樣,擺放在桌子上。不過,隨著數量又開始增加,整個擺設又開始變亂了。

在做了大量的資料收集之後,我發現這種有孔的板子非常適合我們。不僅可以節省空間,也可以有效地展示所有服裝。
我經常會到別人的店參觀,學習他們是如何設計自己的店,引導顧客逛店。

店內的主要展示架為宜家的FJÄLKINGE架子 —— 擺了三個來隔開店面和服裝開發區。可是,這麼做的問題是,顧客可以看到服裝發開的同事在做什麼 —— 原本不是問題,但我們現在和其他商家合作了,需要保護版權。

我花了幾個月的時間來思考,應該如何讓服裝開發區保持不變,同時又防止顧客看到他們在幹嘛。最後,我終於想到了一個辦法,馬上從樂天市場買了百葉窗,然後安裝到FJÄLKINGE上。

當時用的燈光也是宜家的。原本是為了2014年2月的WONDER FESTIVAL買的,結果買回來之後就知道用到壞為止。途中也有一些HOBBY LIGHT的聚光燈,但是這電線……

然後,我發現原來HOBBY LIGHT還有售賣軌道燈,於是現在店裡的所有照明都換上這些軌道燈了 —— 比之前整齊多了,因為一個電源就可以無限量的燈。

主要展示櫃現在的樣子 —— 看起來還可以。

我們的銷量一直都在增加,但在聘請新人前,我覺得更重要的是要先知道哪個環節耗費了更多的時間,然後想辦法優化我們的工作流程和工作環境。
包裝區也在一樓,很久以前就迫切地需要優化了。

服裝開發部門現在有3名員工。工作流程已經非常完善,接下來就是要看看該如何優化空間,然後才能聘請新人。

我們最初只有未來的周邊,但在兩年之內,我們已經有10個人物娃娃以及幾百件單品。這是優化之前的包裝區。為了減少錯誤,提貨的同事不能參與打包的工作,這就確保東西在寄出去之前,至少有兩個人檢查過內容 —— 即使如此,偶爾還是會有一些錯誤,因此我也在想辦法增加檢查的次數。

宜家又來拯救我們了 ——用他們的5 x 5 KALLAX來存放娃娃。雖然這樣節省了空間,但由於東西都在箱子里,提貨的速度就變得慢了。

多孔板來咯!

現在,提貨的時間減少了80%至90%,因為大部分的東西就在我們眼前。請記得,雖然多餘的空間可以用來存放更多東西,但為員工營造舒適的工作環境也是必要的 —— 不要讓空間小得喘不過氣。

有些服裝比較搶手。我以前覺得應該每樣產品都備有現貨。儘管SMART DOLL本身還是如此,隨時有現貨,但這對服裝來說是不實際的。庫存中的單品越多,物流和庫存管理就越複雜,越貴。
基於這個原因,我將會開始停產一些銷量低迷的產品,嘗試將單品控制在一定的數量。

網絡商城接到的訂單一般能在當天就打包好,但我們會向大家要求2至5的工作日來準備。郵局的人每天都會來好幾次。

東京MIRAI STORE佔了我們總收入的20%至30%。在繁忙的日子裡,店內會擠滿人,使得顧客不便於移動。我們把分區的展示架向後推了一些,因為當時的服裝開發部門沒有現在的大。
我想我可能會減少店內的展示,以標牌來展示各種服裝。

店裡有一度是這樣的 —— 感覺跟豬棚一樣 —— 都怪我,因為是我選擇這樣佈置的。

現在看起來好一些了。不過,我還是不喜歡地毯和天花板,因為一樓原本是做辦公室用途的。我不知道我們還會在這裡呆多久,因為想找成本低的方法,讓店面看起來更正式。

我理想中的天花板是這樣的 —— 我挺喜歡這種侘寂之美的。

我正在考慮用白色紙板裁成波浪形狀,然後安插在天花板上。我也蠻想把地毯換掉的。
地上的電線看起來很亂,但這裡沒有地板電源。之後再想想該如何改善吧。

中間的這些桌子可以隨著顧客的流動改變擺法。

作坊用的桌子現在一律靠墻,所有部件都存放在KALLAX裡,整體看起來整潔多了。

作坊是很棒的產品。很多選擇作坊的人不是因為售價較便宜,而是因為有機會可以親手組裝SMART DOLL。

這是最近拍的。從這個月起,我們的店晚上都會像這樣亮起。我觀察到有不少朋友會在我們的店前停下來拍照,因此才決定在營業時間過後也繼續亮燈。

另一個角度。我還不知道三樓的用戶之後搬走後要不要租下來只用。將實體店開在辦公室樓下無論從哪個角度考慮都是有百利而無一害。
壽屋位於立川市的大樓於今年開始開業,他們也使用了這樣的模式。

至於夢想開始的地方 —— 我們的家 —— 也做了一些整理。這部分我就留到《東京的一週》再與你們分享吧 —— 馬上開始準備帖子!