關於CULTURE JAPAN

POSTED BY DANNY CHOO On 周一 2015/06/15 16:52 JST in smartdoll
和部分員工們以及在開放日前來公司參觀的朋友們合照

這個帖子將概述我們公司的運作、職位描述、SMART DOLL(主收入來源)的生產以及加入我們的方法。

什麼是CULTURE JAPAN?

CULTURE JAPAN由DANNY CHOO一手創辦,是MIRAI株式會社(MIRAI KABUSHIKI GAISHA) 旗下的品牌 —— 這個品牌主要進行面向消費者的業務,如電視節目製作角色開發以及60CM的時尚娃娃SMART DOLL

我們也開發了一個名為“MIRAI GAIA”的內容管理系統。這款系統不僅運用在dannychoo.com上,也為我們開拓了B2B業務。Good Smile Company、Max Factory、King Records、科樂美和角川等,均使用MIRAI GAIA。

公司概要

註冊公司名稱 MIRAI株式會社(MIRAI Kabushiki Gaisha)
成立 2007
資本 500萬日元
總裁 DANNY CHOO(完整個人介紹可點擊此處查看
公司地點 品川區,西五反田,東京,日本
客戶 日本內閣、日本經濟產業省、日本國土交通省、科樂美、角川、索尼電腦娛樂、電通、GOOD SMILE COMPANY、BUSHIROAD、日本迪士尼、KING RECORDS、PRODUCTION IG等等。

與內閣成員以及政府部門一同開委員大會

關於DANNY CHOO(過去)

自從我在90年代通過日本單機遊戲認識到日本文化,我就一直想從英國移居到日本發展。為了實現這個目標,我不僅時刻自學日語,更做過5份兼職工作,其中2份還是服務生。至於這些兼職是如何將我帶到日本,具體可查看《 學習日語--我人生轉折的契機》。

我於1999年來到日本,首8年均從事與網際網絡相關的職業。我先後在科學期刊《NATURE》、亞馬遜和微軟擔任網絡營銷執行主管、高級網站部主管以及網絡產品部主管。

我當時透過谷歌學習到如何編寫PHP以及MYSQL。於是,我便開始做起為他人編寫網站的兼職工作,這最終也讓我下決心離開微軟,開創自己的事業。在我決定踏出舒適圈的那一刻,我的年收入就從30萬美元跌至0美元。

後來,越來越多公司都認為社交媒體(如TWITTER)已經可以達到他們做網站的目的,無需花大錢製作網站。我的事業也以此遇到了困境,以前的存款和股票期權也漸漸耗盡。

我帶著樣板在東京到處跑,努力為各家公司介紹MIRAI GAIA。可惜,得到的回應通常是“我們會考慮你的產品”。這句話在日本就相當於“滾出”。我還記得有一次,我在呈現的時候,對方的總裁居然睡著了(真實故事)。

最終,一家名為“ GOOD SMILE COMPANY”的人形公司決定給MIRAI GAIA一次機會,因為我提出只要人形,不要錢的交易。有了GOOD SMILE COMPANY這樣的客戶,找客戶來使用這個系統就變得稍微簡單一些。

當時,我已經有一個相當有名的日本文化博客,手上也有幾個客戶,但總覺得做得不夠。我網站開發服務的收費幾乎不夠支付服務器和工資。那些年,每當我經過滿是人的公司都會多看兩眼,想著自己的公司什麼時候才能持續發展,甚至有盈利。

在我創業的早期,我也曾經發過幾個聘請人員上的錯誤,一直騙自己說這幾個是值得請的。不過,事實上我只是害怕自己辭退他們之後,前方的路只有我一個人走,所以寧願請他們回來天天翻看FLICKR,什麼也不做 —— 我和太太也曾為這件事多次爭吵,甚至差點將房子賣掉以維持公司的運作。
我決定將大部分的積蓄投資(保留房子)在一個我相信可以改變一切的產品上 —— 這個產品做到了。

2014年6月,我們推出了依據吉祥物末永未來(MIRAI SUENAGA)所設計的60CM時尚娃娃 SMART DOLL

我在日本的創業之路》就介紹我們一路走來的歷程。

關於DANNY CHOO(現在)

儘管我的公司早在2007年就成立了,但我直到現在才感覺自己真的創業了 —— 感覺回到了那個時候,但又全然不同。目前公司已經可以自主持續發展,但又有一系列的問題等著我來解決。這些問題主要是關於供應鏈的管理(供應商、物流、倉儲、訂單採購、庫存等等)以及如何在精益生產的前提下擴大生產線。

我們會努力使資金持續增長。其實這段時間也一直在安穩地增長,但有時我也驚歎增長的速度,因為我們花了很長時間才走到了今天這一步。儘管我們目前沒有龐大的流動資金,但我認為這對現階段的公司而言是好的。這激發我們不斷改善工作流程,將精力和時間都投注到一個長遠并有巨大影響力的項目上,而不是分散去做一些不太有意義的小事。

在我們正式發行SMART DOLL以前,由於生產線尚未穩定外加質量監控也是問題,我認為每個月可以生產50套左右就是個實際可行的數量了。萬萬沒想到,我嚴重低估了市場需求。發行少於1年的SMART DOLL至今已經郵出數千套了。

沉溺于希望什麼都能馬上做好的心理,我漸漸也發現任何一家公司的創辦人都希望可以立即迅速發展并做好一切事,但要快速發展,也得時不時放慢腳步,反思周圍的一切,並且確保公司基礎穩定再向上推展。

前車可鑒,外頭有許多公司就是因為沒有放慢腳步反省,來得快,去的也快 —— 想象一下在不穩定的地基上建的房子 —— 雖然可以很快蓋好,但地基的不穩也縮短了房子的壽命。

相信不久以後,我們就可以達到每個月郵出1000套的目標。那時,我們也應該有個完善的機制,而可以將這套機制擴大,繼續增加出貨量 —— 我堅信這一切只是時間的考驗,SMART DOLL遲早會成為全球性的時尚娃娃。

最近,我們位於東京五反田的新辦公室也無法應付我們業務的發展。我本來以為200平方米足夠我們用兩年,但事實證明只夠9個月的發展。幸好,一樓租戶決定搬出去,而我正好可組下這個單位作為公司的執行部門和零售店。
除了經營我的公司,我還和日本政府合作,目前也被委任到“Cool Japan”計劃下的各個委員會 —— 更多詳情可點擊此處

有興趣的朋友可以關注我的社交賬號。

《CULTURE JAPAN》和《JAPAN MODE》幕後花絮

電視節目製作 —— 《CULTURE JAPAN》&《JAPAN MODE》

我親自指導并主持了以推廣日本文化為目標的電視節目《CULTURE JAPAN》。
此節目通過東京都會電視台在日本播放,同時也并通過亞洲ANIMAX美國MNET以及CRUNCHYROLL與世界各地的觀眾朋友見面。全球共有67,909,933戶人家可以通過電視收看《CULTURE JAPAN》。

儘管《CULTURE JAPAN》的目標群眾是海外的朋友,但節目在日本推出時也引起廣大的迴響。第二季節目在播出時更時常成為TWITTER上的熱門話題

我也親自指導并主持了另一檔以日本生活文化為主題的電視節目《JAPAN MODE》。
《JAPAN MODE》通過FOX的STAR WORLD頻道在亞洲各地播放,并由松下和豐田贊助。

白羽奈尾-SENSEI繪製的末永未來

角色開發 —— 末永未來

2007年的時候,我創造了一個名為“末永未來 ”(MIRAI SUENAGA) 的人物 —— 寓意“永恆的未來”。
當時創造她單純只是為了美化這個網站,但後來她卻成為了這個網站的吉祥人物。之後,未來也陸續與多家動畫和遊戲公司合作,其中就包括SQUARE ENIX、GOOD SMILE COMPANY、BUSHIROAD、ASCII MEDIA WORKS、KING RECORDS、NITROPLUS以及連鎖式便利店羅森。

2013年和2014年,未來陸續成為了日本旅遊局馬來西亞旅遊局的吉祥人物。

點擊了解更多關於未來的信息 >

開了字幕的《抖S刑警》

2015年4月,未來首次在由多部未華子和大倉忠義主演的連續劇《抖S刑警》(DOS DEKA)中登場。該劇通過NTV在日本播出,首集就取得了12.7%的高收視率,擊敗了不少熱門動漫片。

MIRAI MILLENNIUM團隊

角色開發 —— 未來與小夥伴

也不知道何時開始,我也為未來創造了其他小夥伴 —— 有妹妹末永遙香(HARUKA SUENAGA)、一個名為“RETROKYU”的漂浮球形機器人以及4位同學 —— 星河彼方(KANATA HOSHIKAWA)、星雲永時(EIJI SEIUN)、夢乃絆(KIZUNA YUMENO)以及白澤千歲(CHITOSE SHIRASAWA)。

他們都是《MIRAI MILLENNIUM》的角色 —— 一個由日本作家佐藤大(代表作品:《攻殼機動隊SAC》、《東之伊甸》、《交響詩篇》等)撰寫的故事。《MIRAI MILLENNIUM》故事尚未公佈。

點擊了解更多關於未來和小夥伴的信息 >

“MIRAI”是日語中“未來”的意思,而她現在也成為了我和公司的未來 —— 我們所做的一切都和她息息相關。

之前有提到,當初創造未來是為了美化我的網站,並沒有抱著要賺錢的想法。也因此,未來和一般商業角色不同,我在發展未來的品牌時,與其他商家合作是從來不收費的。
通過這樣的模式,末永未來在這幾年內吸引了來自全球各地的支持者,尤其在馬來西亞、印尼和菲律賓更是擁有極高的人氣。

至於衍生作品 —— 我們非常鼓勵大家以製作未來和小夥伴的周邊賺錢 —— 不需要得到的允許,也不用給我們佣金 —— 我們不會像一般動漫出版商那樣時不時向作者追討責任。若有優秀的作品,我們甚至會在FACEBOOK/TWITTER上為你宣傳。

產品開發 —— SMART DOLL

SMART DOLL是一款1/3(60CM)的可動型時尚娃娃。在谷歌SENSEI和3D快速成型技術的幫助下,我用了不到兩年的時間就從一個純新手打入娃娃市場。然而,早在那之前的兩年我就開始做研究,直到開始出現家用3D打印機,我就知道可以自己建模,無須找傳統的原型師。

SMART DOLL的製作結合了現代與傳統的成型方法,為國際市場打造出一種全新的藝術品。
“SMART”中的“SM”也代表了“Social Media”(社交媒體),“ART”也則表示藝術”。
SMART DOLL也突破傳統,成為一種將人們聯繫起來的新形式。

以下視頻概括了SMART DOLL的製作。

點擊了解更多關於SMART DOLL的信息 >

我們的顧客

無論你的種族、年齡或性別,SMART DOLL都適合你。我們目前的顧客來自各個階、層各背景,富有創意的他們還會為SMART DOLL打扮、拍照。

我們現在已經往超過40個國家發過包裹 —— 如美國,日本,台灣,中國香港,馬來西亞,加拿大,新加坡,澳大利亞,法國,中國大陸,英國,德國,泰國,印尼,俄羅斯,比利時,卡塔爾,韓國,菲律賓,丹麥,西班牙,巴西,荷蘭,科威特,芬蘭,墨西哥,阿聯酋,新西蘭,挪威,沙特阿拉伯,毛里求斯,南非,巴拿馬,文萊,波蘭,意大利,匈牙利,瑞士,秘魯,約旦,烏拉圭和越南。

你可以到SMART DOLL PINTEREST BOARD查看我們從社交媒體標籤 #SMARTDOLL 搜羅到的一些照片。

工作

以下是工作介紹,讓你們更深入地了解我們具體在做什麼。一般有職位空缺時,我都會在我的TWITTER上連同申請時間和方法一起公佈。

影像製作
《CULTURE JAPAN》和《JAPAN MODE》均是我們自己製作的,從影像、聲音、燈光,到後期使用FINAL CUT PRO或ADOBE PREMIERE剪輯都由我們一手包辦。
影像製作團隊要求每個成員都對日語有很好的掌握,因為工作需要接觸到高級的商務會談。
會員們也需要寫方案,為每次拍攝計劃好鏡頭角度、燈光、時間碼和焦距。

平面設計
CULTURE JAPAN的平面設計工作包括創意海報排版、產品包裝、車身貼、各種角色的藍圖和周邊、展位設計以及使用PHOTOSHOP、ILLUSTRATOR、INDESIGN等等。

團隊成員必須緊跟社交媒體、設計和排版的潮流,將這股意識與專業結合起來,在塑造我們的品牌的同時也不斷吸取經驗,加以進步。

我們的設計工作也包括預計佈局和字體,務求一年後仍能煥然一新。在我們制定這個原則之前,我們所有的設計在6個月內就看起來已經過時。

平面設計團隊的成員須對日語有很好的掌握,以便與合作夥伴,幫助他們了解設計中的文本和字體。

活動策劃
我們除了出席世界各地的活動,也會主辦自己的活動。這不僅是要宣傳我們的品牌,也是為了見一見各國的支持者。
這個團隊將負責活動的運行,其中包括採購訂單的管理、物流、倉儲、商品進口手續、當地稅法、預測銷售讓我們不會出現供不應求或供過於求的情況、與當地的團隊合作、翻譯活動所需的短句以及安排展位的佈局。

展位的設計都會在SKETCHUP完成,設計時所需要因素包括裝修成本、場地的佈局、人流、周圍展位的聲響、不同角度的視覺效果以及展位本身的高度和距離。商品目錄也必須依據語言、匯率以及轉換率重新設計。

無論大小(如隊列控制、安全、收款機的數量、零錢和橡皮筋等等),一切都要提前策劃和準備。

網站開發
為了可以持續在網上推廣我們的品牌和內容,我們開發了一款名為“MIRAI GAIA”的内容管理系统。MIRAI GAIA之前是我以PHP和MYSQL編寫而成的,並且在單台服務器上運行dannychoo.com。
今天,MIRAI GAIA已經先後從RUBY上移植到ENGINEYARD和亞馬遜的AWS OPSWORKS,並且同時運行幾個服務器。

我們也為SMART DOLL生意的管理開發了屬於自己的庫存和名為“MIRAI ATLAS”的預測程序。
在MIRAI ATLAS的幫助下,我們將可以採購訂單,管理各個倉庫的庫存,記錄公司的開銷。這個系統也連接了公司的線下和線上的銷量,幫助我們記錄盈利,更好的預測將來的發展。

角色開發
角色開發主要是通過與不同規模的公司、個人和創作者合作,建立角色自身的品牌形象。

例如,我們不僅和不同的插畫師合作,也和政府機構(如日本旅遊局和馬來西亞旅遊局)合作。

SMART DOLL生產的工作

SMART DOLL是在日本本地製作的 —— 在山形縣完以注射成型製作骨架,而外殼則是在東京葛飾區製作的。部分服裝和假髮是在BJD(BALL JOINTED DALL)市場很成熟的韓國製作的。
生產SMART DOLL是一項非常有趣的工作,因為這是我們第一次投入這個行業,有很多可以學習、創造、發展和改良的地方。

儘管從國際市場來看,BJD仍是一個小市場,但我們的目標是將這個特殊形式的藝術帶到全世界 —— 購買SMART DOLL的顧客中,有大約80%是第一次購買時尚娃娃。

庫存、採購訂單管理和銷售預測
雖然聽起來是非常無趣的工作,但在如何生意中,管理這三項工作是至關重要的一環。
這個工作也包括和為我們製作零件的廠商打好關係。團隊中的任何一人都要有心理準備,80%的時間都會用於確保我們可以保持商品的質量。

廠商一般都能夠提供有專業水準的零件,但為零件定下質量標準的則是我們 —— 因此要如何與廠商溝通,協助他們達到我們要求的標準也是一大挑戰。

SMART DOLL製作
SMART DOLL製作團隊主要負責將所有零件組裝起來 —— 但在組裝之前,還需要再次監控零件的質量(即使已經通過質量控制,但還需要切除多餘的部分)。在包裝之前,仍有很多工序需要處理。

服裝開發
儘管外頭有很多娃娃裁縫師可以小量縫製高質量的衣服,但世界上並沒有多少個地方是可以大量生產高質量的娃娃服裝的。

為了提升我們的效率,我的其中一個目標便是在日本各地設立服裝工作室,大量招攬裁縫師加入我們的隊伍。

授權
SMART DOLL是一個非常好的商業角色發展平台,適合動畫、遊戲,甚至好萊塢電影的角色來加入。我們計劃在不久的將來陸續製作不同角色的SMART DOLL,因此到時候也需要有人來處理許可協議,與許可證持有者共同監管原型的開發,並且管理將角色重新塑造成娃娃形象的項目。

產品開發
產品開發也同樣是在我們位於東京的辦公室進行。有了3D建模小組和3D打印機,我們可以仰賴3D快速成型技術將我們的產品迅速推出。

製作好原型之後,這個小組還需要負責尋找批量生產的方法和地點、質量控制的機制、包裝的設計以及包裝的製作方法等等。

此外,製作搪塑或注塑模具、採購零部件和材料、製作娃娃的妝容掩模和開發眼睛零件(墨液的飽和度、燈光通過亞克力是如何彎曲、墨液的距離等都是考量因素)的等也是這個小組的工作。

質量控制
我們在質量控制這方面投入了80%的時間。所有送來我們東京辦公室的零件都需要通過質量控制。一般來說,我們會盡量自己做些修整 —— 若情況超出我們可修整的範圍,我們就會把東西送回給廠商,然後打他們的屁屁。

配送與客戶服務
我們目前的訂單大部分都是通過SHOPIFY收取,而有時也會有顧客直接到我們公司來取貨。由於我們在這方面還是新手,很多程序仍需要靠人手完成,如打印提貨單、發票和裝箱單等。

我們之前是使用公用郵箱來回復客戶們的疑問,但這樣的安排成了一個可怕的噩夢。現在,我們轉用ZENDESK,讓我們可以下保持理智的情況下協同管理客戶的電郵。

機器人
“自動版”的機械SMART DOLL現在正是命名為SMART DOLL PLUS。機器人的開發是非常昂貴的 —— 我們可以輕易就將現有的流動資金全部投入到這個項目當中,但我們認為現階段更適合發展已經投入市場的“手動版”SMART DOLL,使公司可以持續發展。

話雖如此,但SMART DOLL PLUS仍作為編外項目在進行中。

3D工程
我們的3D工程師必須掌握3D軟件(如ZBRUSH、SOLIDWORKS、AUTOCAD、RHINOCERS、3D MAX、MAYA等等)的使用,並且了解該如何準備製作模具的數據。

3D工程師也必須對各類製造和材料特性有充分的了解,以便他們在設計的時候做出全面的考量(頂桿、翹曲和收縮的問題)。

MIRAI FRAME —— 以注塑成型技術製作的骨架

在CULTURE JAPAN工作

一般的日本公司都會要求你們在求職的時候提供簡歷(標準的日本簡歷,並附上照片)。看來一個人的外貌會和辦事能力掛鉤。

在亞馬遜擔任人事經理時,我不曾看過簡歷上的學歷,只是大致看下工作經驗的欄目。

這並不是說學歷不重要 —— 特別是你想到一家需要簡歷的公司求職時,一份突出的簡歷就顯得更重要了
然而,我不在乎你的紙上成績有多優秀,不在乎你之前做過什麼,不在乎你的年齡、種族或是外貌,我只在乎你能為我們做什麼。

我一直都非常鼓勵大家學習專業外的技能或知識 —— 無論你是學生或者工作人士都應該這麼做。如果你可以抽出時間來睡覺、吃飯、上廁所和刷FACEBOOK,那你肯定也有時間做額外的學習 —— 我正在尋找插圖、應用程序和實體創意(如COSPLAY和KITBASHING等)領域的人才。

我們的入門測試

有創意並喜歡做手工的朋友是最符合CULTURE JAPAN的公司文化的。基於這個原因,我們聘請的每一個人都需要進過“MIRAI FRAME CHALLENGE”的測試 —— 無論你是申請什麼職位都需要通過才能加入。

“能在模棱兩可的環境下獨立工作”是我在亞馬遜工作時的其中一個要求,如今的CULTURE JAPAN也沿用了這個要求。應聘者需要在沒有具體指示下完成工作。“MIRAI FRAME CHALLENGE”不僅考驗你製作東西的能力,也考驗你是否能在指示不清楚的情況下順利完成這項測試,因為我們是不提供MIRAI FRAME的組裝說明書的。這項測試也考驗你的靈巧度,因為我們需要靈活的小夥伴。

有些人可能會認為這項測試和市場營銷的職位完全沒有關係,但讓我來告訴你我認為有必要的原因。
我還在亞馬遜的時候,所有資深員工(包括副總裁)時不時都需要參與客戶聯繫計劃 —— 他們會到配送部門或客戶服務部門工作幾天,讓他們和客戶之間不會產生距離感。

在CULTURE JAPAN,我也要求大家了解我們的產品,並且知道我們投放了大量的心血。這樣一來,即使不是直接參與製作的部門(如市場營銷部)在往後的工作中也可以做出更正確的決策。

MIRAI FRAME CHALLENGE

這個測試是限你在1個小時內組裝好一個MIRAI FRAME,目前只在東京辦公室舉行。我們不會提供如何指示,因此應聘者只能觀察我們提供的成品來組裝MIRAI FRAME。

我們會給大家2個小時的時間來組裝第一個MIRAI FRAME,之後的第二、第三則只有1個小時的時間 —— 一共需要4個小時。

每輪測試後,鑑定員會檢查組裝好的骨架,看看是否組裝正確,關節是否鬆緊適中。若應聘者能在2個小時內完成第一個MIRAI FRAME,我們會為他點出錯誤,但要求後面兩輪的測試零錯誤。

首輪無法在2小時內完成的朋友,可以選擇離開或繼續做完測試 —— 即使最後完成了測試也不具備入職資格。有點像《飢餓遊戲》,但不會威脅性命。
有鋼普拉高手曾經在30分鐘內完成第一個MIRAI FRAME!

能通過MIRAI FRAME CHALLENGE的應聘者若是申請了SMART DOLL製作的職位,一般會馬上被聘用。

來接受這項測試時沒有錢可拿的 —— 應聘者投資他們的時間,而我們則投資我們的時間、資源以及材料和骨架的費用 —— 在測試中使用的骨架是無法出售的,因為它們一般都會有所損傷。當然,這對第一次組裝的人而言是非常普遍的。另外,我也要強調一下,每個人只能做一次測試,

有些人1小時只能組裝一個骨架,有些則能做2個,組裝得比較快的人自然能獲得更高額的薪資。具體工資在聘請的時候會再詳談。

不想無償做測試的朋友或許可以看看我在創造的道路上所提供的免費服務

這些是MIRAI FRAME的零件 —— 我不記得一共有多少件,但設計時盡可能追求簡易組裝,減少了螺絲釘的使用。骨架是以聚甲醛(POLYOXYMETHYLENE,簡稱POM)製造,這個材料以其強韌度、硬度和剛度聞名。在照片中,你們依然可以看到零件上有多餘的部分。這些骨架一送到公司,我們就會將零件從托盤上掰下,然後放置到塑料袋裡以節省空間。

在某個星期五舉行的MIRAI FRAME CHALLENGE —— 其中3位應聘者通過了測試,星期一就正式入職。

想要參加MIRAI FRAME CHALLENGE的朋友應該先看看以下的組裝視頻。我為了這門測試特地製作了這個視頻,因為每次都要重新介紹會非常耗時。因此,我們要求大家來進行測試之前,先看這個視頻。

隨著生意的擴大,我們也會陸續招聘更多製作團隊的員工。我有一般會在我的TWITTER上公佈相關消息,有興趣的朋友請記得留意。

聘請方針

這張照片攝於今年2月份的未来攝影遊 —— 一個能與志同道合的人一起探索不同地方的交友聚會。這次活動讓我有機會和每一個出席的朋友聊天,讓覺得非常高興。其中一名出席者錄下了當天的活動 —— 他當晚就把剪輯好的視頻發給我。我非常喜歡他發給我的視頻,因此給了他幾個測試。他在部分測試中表現得非常好,有些則一般般。我給了他一些指導,無論我再如何吹毛求疵,他也沒有放棄。

我最近幫他申請好了簽證,他現在已經是我們的全職視頻製作人了。是的,他也通過了MIRAI FRAME CHALLENGE。我在另一次的攝影遊中也尋到了一名機器人工程師。

我以前也曾經聘請過在面試前未曾見過的人,但後來發現幾乎都是錯誤的決定。在從前的白領生涯中,我曾經聘請過一個連鼠標都不會用的QA人員,而我的總經理也曾聘請過一個擁有碩士文憑卻非常糟糕的人 —— 糟糕到整個市場部都辭職。

由於我們的規模相當小,我必須盡量保證自己不會請錯人,因為我沒有足夠時間和資源來承擔這個錯誤。我需要看到你們,也需要看到你們的實際成績,才能正確判斷你是否適合我們的公司。

全職與兼職

我們目前增長得最快的項目是SMART DOLL,因此需要大批的全職和兼職人員來參與SMART DOLL的製作。兼職人員只要負責組裝骨架的工作,而全職人員則會參與其他製作方面的工作。

目前,所有員工都會在我們位於東京的辦公室工作。不過,我計劃從明年開始會陸續在各個國家的重點市場開設分公司。

我們也聘請了不少在東京讀大學或學日語的學生。我們的兼職工很適合課業繁重的學生。兼職學生須每週至少工作三天,每次不得少於4個小時。海外學生可到位於品川區的移民廳申請兼職工作許可證。

一旦你加入我們,歡迎你們用《艦隊收藏》的周邊裝飾自己的桌子。

質量控制

若你了解我的設計理念,應該知道SMART DOLL融合了WABI-SABI的元素,在完美之中又呈現出不完美。可是,有時外殼會有太多的不完美,導致美感失衡。遇到這種情況,我們就必須將受影響的部分處理掉。可以這麼說,我們花了80%的時間來做質量控制,拒絕了30%左右的零件 —— 頭部有時甚至會出現失敗率50%的情況。

檢查這些零件需要透過配有燈光的高倍放大鏡才能清楚看到搪塑鑄造法自然產生的氣泡、異物、皺紋和萎縮紋。檢查的人必須自己判斷這些不完美是否會打破WABI-SABI的平衡。

外殼的失敗率目前為30%,而頭部則高達50%

這些是從50套身體中挑出來,被拒絕的零件。這裡沒有一個是可以作為產品出售的 —— 我們會留下部分來做為服裝和機器人的展示和開發模型。其他的則會扔掉,因為質量實在太差了。

所有服裝也須通過質量控制。圖中這些服裝都是不過關的產品。
我們不會被這些產品退回給嘗試,因為任何生產工序都會出現失敗的產品。

包裝

廠商送過來的產品我們都會假定是有缺陷的,直到通過質量控制後才算是可用的零件。服裝被重新包裝到我們的可再封包裝袋,再輸入到庫存系統。

診所

我們為身體中最重要的頭部開設了一個“診所”。WABI-SABI中的不完美在頭部是最能體現的 —— 如耳朵下方有個胎痣或下巴有條淺淺的伸縮紋等。然而,我不能接受鼻頭有任何印記,因為這看起來明顯。

每當我們發現任何缺陷或損傷時,會先企圖拯救這些受影響的零件。真的修正不了才會選擇放棄。不過,由於頭部實在太重要了,有時可能會為了一個缺陷耗上1.5小時 —— 如用砂紙打磨、用塗料稀釋劑擦掉斑點或用繪畫工具來修補漆面等等。

組裝身體

這是我最喜歡的SMART DOLL製作工序 —— 將組裝好的MIRAI FRAME放入外殼內。這種感覺就像是看著自己的孩子出生!組裝過程需要使用每個工作台上都會放置的加熱箱 —— 加熱箱會把軟乙烯基加熱,讓其具有伸縮,方便我們把骨架安裝進去。

切除多餘的部分

在我們組裝身體之前,還得先將外殼上多餘的部分(FLASH)切除 —— 這些多餘的部分是在往搪塑模具倒入軟乙烯基時所產生的。要用美工刀準確切除需要一雙非常穩的手 —— 切除的地方應該猶如機器所切,一刀切除,因為如果稍有停頓就會在表面留下痕跡。

這是整個組裝過程中要求最精密的一環。切除人員需要依據零件的厚度,將其放入加熱箱,加熱至適中的溫度再進行切除。溫度太到會導致外殼變得太軟,刀片會像切牛油一樣一刀到底 —— 太硬的話刀片又會留下痕跡。

上色

儘管面部的妝容是在我們位於東京另一邊的工廠進行,胸圍零件則是在辦公室進行上色。我們有時也會在這裡製作妝容的樣板。

磨光

眼睛是靈魂之窗,因此我們也要求SMART DOLL的眼睛晶瑩剔透。眼睛的部分是以亞克力製作,這原本就比樹脂更密集 —— 加上我們在將眼睛放入頭部前,會以氪石(其實就是秘製配方)打磨,眼睛就顯得更為光亮。

配送準備

將這些組裝好的SMART DOLL轉交給配送部門之前,還需經過一輪質量控制,再裝到宜家的貨盤中。

庫存與工作管理

管理庫存是公司發展的重要環節 —— 訂購太多,而賣不動,我們的流動資金就少了 —— 訂購太少,我們又不能應付顧客的需求。
庫存的地點和佈局也是非常重要的,因此在制定工作流程時也需要考慮到這點。

服裝開發

我們的服裝現在是由一名前時裝設計師在辦公室裡開發的。她以前是為人們設計服裝,現在則是為這些小小人設計衣服。然而,我們的SMART DOLL服裝系列將來也會變成人們可以穿戴的服裝。

服裝有助於我們建立品牌,因此我現在將很多資源都集中在設計服裝工作室的項目上。

產品開發

產品開發同樣也是在辦公室進行。由於進行了有一段時間,我們對於搪塑鑄造也有了一定的掌握。儘管搪塑鑄造很慢,也很依賴人手製作,但最大的好處就是無需擔心會出現使用注塑成型所會產生的接合線。

圖中的絆所穿的是與SOLAR MIRINE制服配套的BIO STREAM靴子 —— 樣板是以公司的ATOM打印機打印的。下一步就是要想辦法生產。

機器人

機器人部門目前正在開發SMART DOLL PLUS —— 機械版的大碼SMART DOLL。然而這個項目的優先級不及普通版,因此更多的資源還是集中在普通版上的。

訂單處理和配送

我們的配送流程目前還是非常依賴人工處理,但我們每天在改進,引進科技來幫助我們完成這項工作。

為了避免出現錯誤,負責包裝的員工不能做訂單配貨的動作。

海外的包裹統一以EMS發貨,而日本本地則是通過日本郵局配送。日本郵政服務提供給我們的EMS系统是没有應用程式介面的,因此我们目前也在開發自己的系統。

穿著嬉皮上衣、短牛仔褲和長靴子的絆

客戶服務

我們的公司文化是面向消費者的,因此我們在質量控制和預計發貨時間上都有嚴格的要求。我們會盡量在24小時內回復所有的電郵。面對一些較為複雜的問題,我甚至會通過電話或SKYPE來和顧客溝通,解決問題。

退款

只要在貨品寄出前電郵我們,我們將無條件全數退款。
若貨品已經郵出,顧客也可在14天內申請退款,但郵回來的費用將由顧客承擔。
若貨品狀態和郵出時一樣,我們將提供全數退款。

為什麼我們會積極退款?未來和絆是需要我們照顧的好女孩 —— 坦白說,我們不希望她們落入不愛她們的人的手中。我們目前沒有收到任何退款申請,但將來若是收到,這些SMART DOLL也不會再轉售給其他人,而是會作為我們的展出娃娃。

保修

SMART DOLL的設計堅固,在一般情況下不會出現損毀的情況。不過,四肢在極端的情況下(膝蓋直接撞擊水泥等)也有可能會損毀。若發生這種情況,請附上傷勢的照片并電郵我,我們會根據情況看你是否能自己治療SMART DOLL的傷勢 —— 若是不能,我會無條件為你更換損毀的部件 —— 不過你得自付郵費,一般應該很便宜,因為我們會以EMS信封寄出 —— 費用是EMS的最低收費

這個保修涵蓋1年或2次四肢傷勢 ——看兩者哪個先被使用。若一年後有損壞情況(或四肢受了第3次傷)也請你聯繫我。儘管我無法保證可以免費為你更換部件,但我也不喜歡我的女兒們帶著傷口到處走。請注意 —— 這個保修只涵蓋四肢,不包括軀幹、胸圍或頭部,因為這些不屬於可動的部分。這個保修也不保深色衣服長時間結束外殼所導致的染色。

無論是從零售店或二手店購買SMART DOLL的顧客均可使用於這份保修。

市場上沒有其他商家會為可動型娃娃提供一年保修,因為成本非常高。可是,APPLE都可以為價格相等的IPHONE提供一年保修,為什麼我不行呢?

免責聲明

我認識不少來自日本周邊業界的朋友,聽過不少漚客(指惡劣的顧客)的故事。有些顧客會故意將產品弄壞,然後聯繫客服,談了幾個小時 —— 估計他們實在太寂寞了,沒人可以聊天。
作為一個剛剛起步的公司,我們無法撥出時間應付這樣的顧客。若我們遇上這樣的漚客,會直接提出全數退款的要求,並且讓對方將產品寄回,以降低我們的成本。

和來自英國的顧客合照

店內的健康檢查

來我們店內的顧客將可以免費為任何SMART DOLL娃娃進行健康檢查(未來、絆、永時、EBONY系列和千歲等)。若發現任何損傷或鬆動的零件,我們將免費為你替換。

提供類似免費服務的佳能店將這個舉動成為“維修” ^^。

末永未來 —— 攝於東京五反田公司的附近

財政

我的太太不僅是家裡的財政部長,同時也是公司的財務長。等我們的工作流程更自動化,財務團隊也需要擴大。

SMART DOLL的零售價為60000 yen —— 儘管比起其他同類產品相對低廉,但仍比我心目中的價格要高出不少。

為了達到我所要求的質量,廠商也無法壓低成本,因此SMART DOLL目前的零售價也不是特別低。不過我相信,我們還是可以從其他方面著手,降低成本。

作為這個行業的新鮮人,我們的成本依然很高。但我相信隨著時間的推進,我們就可以和更多廠商建立關係,簡化工作流程和善用更多的技術來為我們降低成本,從而調低零售價。

成本高的另一個原因就是所有身體的零件都是在日本製造的。就連我們的盒子和紙袋也是在這裡製造的。我和其他廠家了解過,據說在中國製造的成本可比在日本本土製造低上10倍。然而在現階段,我仍然想繼續在日本生產這些零件,看看自己能將成本降低到什麼程度。

努力工作,努力玩耍

我最注重的一件事就是員工在工作的同事也能享樂。CULTURE JAPAN的工作環境非常輕鬆,我相信該休息的時候還是應該休息,然後休息過後再衝刺。《超級魂斗羅》非常好玩。

好好休息

睡午覺後可以使我們更專注,因此公司也放置了一張沙發床。我寧願你們直接睡一覺,總好過坐在桌前假裝工作 ^^。

床上那個不是我 —— 只有我可以用腿夾著未來等身抱枕睡覺。

大部份的日本公司都有一種“不能在最後一班車前離開”的氣氛,但我們完全不同。只要不是有緊急事件,我一般會在6點的時候讓大家開始收拾東西回家。我非常了解每個員工都需要自己的私人時間來放鬆或是進修。

我也發現堅持大家在6點離開會使大家在工作時更集中。但我個人會稍微晚點再離開。

我知道大家上班的時間有限,所以這也促使我多思考,優先考慮對公司重要的項目。
我發現很多公司為了讓員工呆在辦公室裡,都會找些瑣碎的事讓他們做。

說到這裡,首相安倍晉三曾計劃推出24小時的地鐵服務。
但也有人擔心這會導致地鐵公司沒時間維護列車和軌道 ── 但我更關心的是,員工再也沒有辦法以“我必須趕上最後一班車”為下班藉口 ── 這表示會有更多人死於過勞……

我們的公司一直以來都在通過內容和產品將日本傳播到全球各地,因此我覺得給外國人(還有日本人)提供機會也是非常重要的。他們不僅能為我們營造一個多語言的環境,還能幫助我們了解各個國家的文化與市場。

由於我們還是小公司,很難做到工作分明,因此每個人都必須擔任各種職務。這也避免產生像是企業裡每個人只做一件事的情況。我給自己的挑戰就是在發展公司的同事,也培養可以往多方面發展的員工。

我從來不曾想過大家會永遠呆在這家公司。我非常鼓勵員工們在工作時盡可能去學習,做到最好。若有人願意長久地留在這裡,我們無限歡迎,但如果將來想到其他地方發展,我也希望他們能帶著很多技能前往下一個地方。我也會盡量為他們尋找更多的工作機會。

在涉谷與未來客串的電視劇《抖S刑警》的廣告板合照

我覺得光是談公司的事,我就能出一本書了,但我還要去做其他事 ^^。
希望這個帖子能讓你們更了解我們公司的運作以及加入我們的方法 —— 請記住,給我們寄簡歷或在*我家*閒晃是沒有用的 ^^。

SMART DOLL的等候時間曾經非常長 —— 一度長達4個月 ><。
如今,發行已經有一年了。我們學習到了很多,包括如何規劃生產線,因此未來和絆現在的等候時間已經降低至5到10個工作日。有興趣的朋友可前往get.smartdoll.jp購買。
來我們公司的話可以直接購買哦 —— 來之前請先電郵至 support@smartdoll.jp 通知我們。

話說回來 —— 這是我們的新標徽 —— 肯定有些人認為這是“DANNY”的“d”吧?
ILLUSTRATOR文件可點擊此處下載,歡迎想要製作周邊的朋友免費使用。